抖音回应「上线全国外卖服务」,称「目前无具体时间表,正在试点」,如何看待其这一商业布局?
今日有消息称,抖音将于3月1日上线全国外卖服务。抖音生活服务相关负责人对此回应财联社记者称,“团购配送”项目目前仍在北京、上海、成都试点当中,近期已开放该三城的商家自助入驻。后续将视试点情况,考虑逐步拓展试点城市,目前无具体时间表。
抖音将于3月1日上线全国外卖服务据财联社,抖音将于3月1日上线全国外卖服务,目前已在北上广三地进行内测。同时,字节跳动招聘官网已挂出外卖商品高级运营经理、外卖行业解决方案运营、餐饮直播达人运营高级经理等相关职位。
抖音将于3月1日上线全国外卖服务1、抖音本地生活已经对美团的到店业务造成了很大的冲击了。美团到店业务2022年GMV大概能达到2360亿元。而抖音本地生活到据称2022年GMV 达到了770亿元,2023年要达到1500亿元。虽然还有差距,但照这个可怕的增速,赶超似乎不需要很长时间。
2、外卖业务是美团的核心阵地。之前大家一致认为美团外卖业务的护城河最深,短期无人能挑战。但当资金实力雄厚且“吞噬一切”的短视频平台开始入场,战局究竟如何,还很难说。毕竟,抖音已经验证了短视频在到点业务的效率要远高于美团。在外卖业务上,短视频模式能否验证其效率,改变用户的点外卖场景,很值得期待。
3、抖音与饿了么战略合作,看来是烟幕弹,至少只是形式主义。抖音(字节)这家公司的基因,更像是八爪鱼,不宜谈“战略合作”。短视频、电商、自用超市、本地生活,抖音是希望成为一个“吞噬一切”的超级平台。
4、美团刚刚拉了仇广宇开始布局海外,看这个架势,如果国内抖音有所斩获,那么在海外,两家公司也会上演外卖大战。
5、对消费者而言,两大巨头厮杀期间,或者可以期待外卖费用在一段时间降下来。
抖音大战美团,最受伤的会是饿了么,消费者喜闻乐见薅羊毛。
2021年12月,美团与快手战略合作,双方合作形式是:在快手APP上线美团小程序,快手“老铁们”可直接在快手下单团购券、优惠券。
2022年8月19日抖音与饿了么官宣合作,双方的合作方式是:在抖音APP上线饿了么小程序,为抖音用户提供从内容种草、在线点单到即时配送的本地生活服务。
对美团而言它就是个服务商,接入微信也好,接入快手也好都是增加个流量入口渠道,抖音就不一样了,抖音本身就是个巨大的流量入口,如果他决定做外卖那将长生巨大的冲击。在外卖市场美团的体量远大于饿了么,第一个受到冲击的应该是饿了么,饿了么是与抖音合作,可是抖音本地化才是亲儿子,饿了么最好的下场应该就是被抖音收了。如果这样,会不会逼迫快手和美团的合并?
大家应该都还记得当年的外卖补贴大战,打车补贴大战等,作为后来者想要抢市场通常都会投入资金补贴,消费者应该可以薅一波羊毛。
2月7日,有媒体称,从知情人士处获悉,抖音将于3月1日上线全国外卖服务,目前已在北上广三地进行内测。同时,字节跳动招聘官网已挂出外卖商品高级运营经理、外卖行业解决方案运营、餐饮直播达人运营高级经理等相关职位。
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相关话题迅速冲上微博热搜第一。有网友表示:“给网红们新思路了,边做饭边直播,保证外卖新鲜”“谁做不重要,作为顾客,谁性价比高支持谁”。
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对此,抖音生活服务相关负责人回应《每日经济新闻》称,“团购配送”项目目前仍在北京、上海、成都试点当中,近期已开放该三城的商家自助入驻。后续将视试点情况,考虑逐步拓展试点城市,目前无具体时间表。
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早在去年7月,抖音就开始在北京、上海等城市试水“团购配送”,配送服务一份起售,用户填写地址并付款后,购买的套餐即可配送到家。
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不过截至目前,抖音上的外卖商家数量相比饿了么、美团依然少了很多。
这两年来,抖音一直有一颗做外卖的心。2021年7月,抖音内测名为“心动外卖”的外卖业务。但5个月后,心动外卖业务暂停内测,相关小程序也一并下架。而在2022年4月底,抖音生活服务在各地组建当地团队的消息不胫而走。北京、上海、成都、杭州等城市,生活服务业发达,符合抖音生活服务业务发展方向,为首批业务拓展重点城市。
抖音生活服务相关负责人此前回应《每日经济新闻》记者称,抖音生活服务正在部分城市开展助力商家复苏活动,考虑到商家和用户的实际需求,也为了更好地保障用户体验,助力经济复苏,平台尝试为部分需求迫切的商家开放团购商品的配送服务,目前该项目还在探索阶段。
据财联社,华西证券分析师认为,从底层逻辑上看,对于自带海量流量的短视频平台而言,根据算法进行全网推送是其核心优势,但这一优势对本地生活并不适用。不同于电商业务能够借助物流辐射全国,本地生活本身履约范围更小,具备鲜明的地域属性,对算法精准度要求更高,用户带来的流量具有碎片化特点,这使得抖音的优势受限。
抖音选择此时加码本地生活,已经无法绕开与饿了么、美团的正面竞争。目前来看,抖音主要精力仍在餐饮赛道,虽然多家券商看好美团心智及规模壁垒高企,但在抖音搅动下,外卖餐饮赛道仍充满变数。
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去年7月,《每日经济新闻》记者曾以消费者身份在抖音多个店铺下单体验时发现,抖音的“团购配送”在使用上有些繁琐。多位商家表示,抖音没有配送团队,因此用户在抖音上购买的套餐,需要依靠商家自行联系快递或骑手配送。商家甚至还需要添加购买者的私人微信,并要求填写地址等信息后,方能进行配送。
2022年12月5日晚,第三方即时配送平台达达、闪送、顺丰同城宣布,与抖音生活服务正式达成合作。至于合作的方向,毫无疑问就是抖音的“团购配送”服务。
三家即时配送平台均表示,只要消费者在抖音下单“外卖”,就会有骑手到店取餐、送餐上门。因为是全城配送,目前的配送时效都在一小时左右。
当然,由于平台定位差异,它们的服务也有一定区别。比如达达强调性价比,消费者的实际体验可能会更接近外卖,相对应的配送费也会更低。而顺丰同城和闪送以配送质量为主,配送费可能相对更高。闪送在公告中更是强调,其提供的是“一对一急送服务”,一次只送一单。因而以高客单价为主的餐饮店,更有可能将之作为自己的首选配送方式。
不过,即使抖音已经和多个配送平台达成合作,履约效率依旧是它的短板。在美团和饿了么平台,餐品的配送时间(包括出餐)基本能保持在40分钟以内。其靠的就是庞大的配送队伍,以及多个订单同时配送的履约模式。
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而接入抖音生活服务的第三方配送平台们,过去的主要业务是“同城跑腿”等等。除了达达规模较大以外,另外两个平台无论是规模还是效率,都很难跟专门的外卖平台相比。因而它们现阶段追求的目标只是“全城平均一小时达”。
这就意味着,如果抖音有扩大业务范围的想法,必须先整合好配送团队。当务之急是构建多元运力融合、覆盖全城的高效弹性配送网络,以提高商品送达效率。而对于配送平台们而言,想要转变思路,融入到新的配送网络之中,也需要一段时间进行调整。
此外,虽然都是即时配送范畴,但“跑腿”和“外卖”的区别还在于,二者的配送费差距明显。当跑腿平台向外卖平台转型后,势必要经历一段价格磨合期。如果配送团队不愿意降低配送费,那么多出来的履约成本又该由谁来承担?商家?消费者?还是平台?这也同样是个问题。
要与美团在外卖业务上“同题竞争”,抖音首先要解决的就是履约问题。“线下履约就是抖音当前需要攻克的,这是平台资源整合的关键一步,解决利益分配、线下配送、服务体验等重要问题。”凌雁管理咨询首席咨询师林岳说。
海豚社创始人李成东对抖音做生活服务的广告业务非常看好,但如果真正做外卖“会比较难”。“外卖业务核心就是配送,搭一个半小时的配送服务体系是比较慢,工作量也很重;如果借用第三方配送当然也可以,但问题是第三方服务不够稳定。这些都是抖音需要面对的问题。”他说。
虽然美团在市场规模上依然占据优势,面对越来越多的入局者,美团依然有危机感。
去年年初,快手方面宣布本地生活服务业务与顺丰同城合作,后者将提供即时配送服务;而去年6月,京东零售首席执行官辛利军在接受媒体采访时透露,京东正在研究进军外卖领域的可能性。
“本地生活消费高频,向来是各互联网大厂必争之地。”电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾在接受《每日经济新闻》记者采访时表示。
陈礼腾表示,本地生活服务中,到家服务比零售电商更加讲究效率,商家产品的差异化很难体现,但即时配送效率能影响用户的消费体验,成熟高效的配送体系就是公司的一大竞争优势。当下阶段除非是颠覆性的模式,否则更多的竞争焦点还是在服务效率以及服务体验上。
而业内认为,抖音的本地布局可能在下一盘很大的棋。“这是一个视频流量的时代,通过视频的入口,抖音发现了解决用户需求的可能性,视频社交平台的优势明显:用户粘度高、停留时间长,直播购物的成交率和成交量都高。”林岳分析道。
零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅认为,如果能够补齐履约部分,抖音BU的整体业务会形成一个协同性的发展,那对抖音整个大电商来说,充满了更大的想象空间。去年5月,抖音升级全域兴趣电商之后,已经提出了发力云零售的业务布局。
“如果履约部分能做好,整个抖音BU的竞争力会大大增强。但这个体系不会一蹴而就。“线上比线下有很大不同。或许抖音比美团、京东、拼多多构建履约体系的周期会短一些,但仍需要很长的周期。”庄帅说。
前有美团、饿了么积极应战,后有抖音、京东、快手等新来者的虎视眈眈,在从来不缺少战争的本地生活领域,毫无疑问将掀起新一轮更激烈的战争。
编辑|段炼 杜恒峰 杜波
校对|程鹏
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接下来如果抖音想在外卖市场闯出一片天,最现实的做法是拿下饿了么。
对,就是之前曾经跟抖音合作的饿了么。
如果纯粹看算法以及平台流量,抖音进军外卖难度不是很大,毕竟我们过去一段时间早就看到抖音开始利用精准推送的方式,用短视频给用户推荐附近有哪些折扣商家了。
现在如果做外卖,无非算准了大家差不多该点外卖的时机推送点好吃的,顺势引导用户完成交易。
用户无需动脑子,刷着抖音就下单了,都不用退出来去其他外卖平台,商家可以更低成本地获得更加精准的客源,抖音自己双头赚,大家都有光明未来……
但这只是理论上的。
外卖归根结底是一种跟实体商家之间进行沟通的行为,这事儿光靠算法不行,你得安排足够多的地推去一家家跑,如同当年美团、饿了么在百团大战时期做得那样。
否则商家未必会在已经有美团等平台选择的情况下,轻易又接入到抖音平台。
毕竟说是说精准推送,但收费合理吗?万一友商使绊子明里暗里逼着商家搞二选一呢?
总之,开拓外卖市场对抖音乃至于字节而言都是陌生领域,还是个已经有大玩家的陌生领域。
这时候,肯定要加大招聘规模,把地推力量弄起来,例如我前阵子经常收到这方面的消息。
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然后肯定也得前期大把烧钱,给商家足够多的好处,给用户足够多的补贴,才能把口碑点起来,与美团等竞品有一战之力。
但即便如此,风险还是很大,毕竟行业头部玩家已经形成了较为稳固的市场影响力,一旦你作为后来者烧不起钱,就可能功亏一篑。
这种情况在很多行业都出现过,包括抖音自己就让其他短视频平台难以形成挑战地位。
现在你到了新领域,老玩家凭什么要让出份额?
所以我才说,目前看来最好的办法就是收购饿了么。
虽然我们经常调侃美团跟饿了么是并驾齐驱,但通过日常使用就知道,前者的优势很大。
根据《2022年美团及其产业链研究报告》显示,截止2022年6月,美团在外卖领域的市场份额可能会逼近70%,营收是饿了么的3倍,并且很早就在下沉市场占据了优势。
这或许也是一开始饿了么去跟抖音合作的原因,正面竞争已经玩不过美团了。
但如果和美团的差距始终这么大,长期来看投资者信心也会受到影响,而且一旦出现较大程度的市场波动,美团家大业大没准能熬过去,饿了么就难说。
所以饿了么处在一种很尴尬的局面。
也是我说为什么抖音应该将其拿下的原因。
毕竟如果并购饿了么,就意味着饿了么的商家资源无缝对接给抖音。
这将极大降低抖音开拓市场的成本,好处不言而喻,而饿了么本身又可以借助抖音的体量完成对美团的“复仇”。
当然了,想要实现这个目标,首先得问阿里同不同意。
这就非常考验抖音以及字节的运筹能力了。
以直播或短视频为推广渠道的美食,在宣传上绝对会碾压图文。
抖音这一波包圆中高档外卖业务是板上钉钉的了,低档走量的还有待观察。
而且抖音最近还偷偷开通了一个新业务——广告分成。
学油管,只要你同意平台在你主页加广告,就能分账。
我试了三天,以我170w粉丝的账号,近期活跃度不高每天只有一百万播放的情况下,日收入平均250。
等于是日常躺平发视频,也能有一个月7k多,算是不小的激励了,应该能吸引一大波新人up入驻。
抖音最近动作真的很大,虽然不知道要干啥,但是野心不小。