到底什么是营销？

大道至简，什么是营销？其实就是在了解消费者需求的基础上，以消费者喜闻乐见的形式，能够接受的价格，使消费者方便地购买到企业的产品。而企业在满足客户需求、为客户提供价值的同时，也可以获得自己应有的收益回报，即有盈利地满足顾客需求。

那何为市场营销？可以分为4P和4C

4P是指产品、渠道、价格和促销；

4C是指客户、成本、沟通和便利。

这两者的区别是，4P反映的是生产商视角，而4C反映了客户的视角。客户关注需求而不是产品；成本而不是价格；沟通而不是促销；便利而不是渠道。（有时候价格为零的东西都会给客户带来极高的成本。）

4P和4C并不矛盾，他们的关系应该是：通过每一个P，都可以解决任何一个C。当营销打不开思路时，看一下4P，一个一个思考一下，哪些方面可以提升，以提升4C中的任何一个。

“营销”两个字犹如思想烟雾弹，众说纷纭，无法定义。有人说杜蕾斯微博营销玩的很溜，营销很好；也有人说Boss直聘洗脑广告很失败；有人说江小白的成功归结于其走心文案？

那到底什么是营销？哲学最根本就是词语，我们一切的思想都是用词语、用语言表达，真正理解营销，我们从营销定义中出发。

美国营销协会（AMA）从管理角度所下的定义：“营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造价值、传播价值、传递价值，管理顾客关系的一系列的过程。

从定义拆解营销是一个过程，单独的微信、微博运营、洗脑广告根本谈不上营销，顶多也就是4P中推广的一部分；营销包含创造价值、传播价值、传递价值和管理顾客关系四个部分。这四个部分也是菲利普·科特勒《营销管理》19章围绕的内容，管理顾客关系我们暂且在传递价值层面。

在理解“创造价值；传播价值；传递价值”这三个词前，首先理解什么是价值？

价值一词是针对消费者而言，即是华与华常说的“购买理由”，叶茂中说的卖点；特劳特所言“一词占领心智”。营销的本质就是不间断传播用户价值，实现品牌认知，即形成一种心理暗示，喝王老吉就是能预防上火；穿Nike就是与众不同的心理。

创造价值更多是品牌顶层设计。

创造价值是品牌战略，本质解决是“卖什么”问题。很多品牌有很好的渠道，投入大量的广告费用，但仍然没有成功，根源在于没有找到“卖什么”的问题。

以恒大冰泉为例，2013年11月启动，以央视为主的全国性媒体上狂轰乱炸，代言人从巨星成龙、女神范冰冰、男神金秀贤.....一系列事件营销加上广告营销，让恒大的冰泉的品牌知名度迅速提升。但是恒大冰泉的广告语一换再换，从成龙的：“天天饮用，自然长寿”再到“一处水源供全球”，战术上的混乱，根源在于没有解决卖什么的问题，营销大师李克说恒大冰泉“德不配位”没有给消费者购买4元一瓶恒大冰泉的理由；

那“价值”到底是什么？主要分为生理和心理两方面，生理的需求更多是解决消费者某个痛点；心理的需求更多一种渴望；建立理解，比亚迪卖的更多是一种代步的工具，而宝马卖的是一种对尊贵、驾驶的一种渴望；

传播价值更多解决是卖给谁的问题

传播价值解决谁来买的问题，确定品牌和产品的源点人群。在《史玉柱谈广告》开篇“营销，最核心的是要了解你要销给谁。”，以脑白金为例，使用者是老头老太太，但是由于老年人心理账户普遍缺钱，购买者多为年轻人，所以在传播过程中围绕老年人的孩子说，不说脑白金的功效，而是强调送礼，于是魔性的广告“今年过年不收礼，收礼还有脑白金”循环往复。

传递价值更多解决怎么卖的问题

传递价值解决的是产品结构如何设计，渠道如何选择，谁能够在最短的时间内帮我卖出去货，同时在此阶段也要制定年度营销活动。

米客在前期的市场推广中，并不是线上卖米酒策略，而是联合网红餐厅开展推广活动，用社群营销手段将微信小程序和“米客之家”APP联通，给为米客引流的餐厅服务元红包或者积分奖励，提高服务人员的积极性，让他们变成米客的促销人员。

企业前期价值确定后，后面的重头戏就是传递价值，如何年复一年将品牌价值进行传递，持续交付用户价值。茅台白酒不仅在于其品质好，而在于其能够保证每一瓶茅台酒的品质，每一瓶都是一个浓浓的酱香味。

正如德鲁克而言“管理是实践的”，营销也应该是是实践和理论博弈中前行，价值在不同时间点需要调整、升级，唯有坚定站在消费者立场，洞察到消费者冲突，提供一系列解决方案，才能永远获得消费者的认可。

在学术上，对于营销的定义：The process of creating value for customers and maintain good relationships with them, then capture value from them(Phillip Kotler)。也就是说营销是一个帮助消费者满足需求的过程。而营销学的核心在于营销策略（STDP）模型以及营销组合(Marketing Mix--4Ps)。

在工作中，营销往往指代的是营销传播，也就是4Ps里面的promotion，包括公关、数字营销、媒介投放、事件营销等模块。

所以营销是什么取决于你从什么样的角度以及什么样的背景去理解它，不能一概而论。

她把死猪猡拖进猪棚，那猪棚的二道梁上搁着几根木头，她把这几根木头拿了下来，压在死猪身上，就像这只猪猡被上面的木头压下来压死的。男人回来了，她不声不响。吃饭前，她拎着桶去喂猪，推开猪棚门，马上惊叫起来，男人闻声跑来一看，以为是二道梁上的木头压下来把猪压死了。女的说：“你快去烧水，等一会褪好毛，杀一杀，腌一腌，过年还可以吃的。”男的信以为真，就去烧水了。

　　就在这天晚上，隔壁那户人家传来了哭声。养猪的男人和女人跑去一问，那家的男人得了急病，发热抽筋，眼看活不到天亮了，他的女人急得手足无措，只是哭。养猪的男人和女人二话没说，就摇来一条船，把病人送到镇上去请郎中先生看病。

　　一路上，隔壁的那个女人，难为情地说：“我家男人不好，白天把你们家的猪猡打死了，我们赔…… ”刘春带着金凤凰走了。慧娘天天摸着黑，爬到宝石山顶上了望。盼呀，望呀，不知道盼了多少日子，可是世上还是墨黑墨黑的，不见一丝阳光。有一天夜里，慧娘忽然看见一颗亮晶晶的星星，飞起来挂在天空上；过不一会儿，金凤凰飞回来了，垂着头停在她的脚边。慧娘一看，就知道刘春在路上死了，她心里一阵难过，不觉昏倒在地上。

　　慧娘醒来的时候，她怀着的孩子已经生下来了。这婴儿风就长，一阵风吹来，会说话啦；二阵风吹来，会跑路啦；三阵风吹来，就长成一丈八尺高的彪形大汉！慧娘见了真欢喜极了，她给孩子取了个名字，叫做“保淑”。

　　慧娘领了保淑回家，望望儿了，想起丈夫，不觉扑簌簌地掉下眼泪。保淑见了问：“妈妈，你为什么哭呀？”慧娘忍不住悲痛，就把他阿爸寻太阳死在路上的事讲给他听。保淑听了，就说：“妈妈，让我去把太阳寻回来吧，”慧娘看看儿子，舍不得离开。但又想到世上没有太阳，人们都在受苦受难，总得争个出头的日子。想到这里，就点点头答应了。

有很多朋友想要了解营销，我今天来说一下我对于营销的理解。

想要了解营销，第一个要搞清楚的问题就是营销是什么。

一般来说，想要搞清楚一个概念是什么，我们通常是要去看书中是如何给这个概念下定义的。

比如，在《营销管理》这本书中，关于什么是营销美国市场营销协会给出的定义是：市场营销是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作者和整个社会有价值的市场供应物的一种活动、制度和过程。

但是，这种定义对于想要了解市场营销的人来说简直太抽象了，完全看不懂是什么东西嘛。对于我们想要初学或者了解营销的人来说，我们需要的是通俗的理解。

一、营销的本质是什么？

其实营销的本质就是通过满足他人的需求，获得利润。换句话说，就是价值交换。

什么意思？

我们先来看什么是价值？

很多人在没有听过、理解过价值这个词汇的时候，通常喜欢把价值理解为钱。但其实价值并不单单指的是钱。通俗一点理解价值就是能满足他人需求的事物。

比如说，一个人饿了需要吃饭，食物就是能满足他的需求的事物，这个时候食物对于饥饿的人来说就有价值。

再比如说，一个人冷了需要厚一点的衣服，厚衣服就能能满足他需求的事物，这个时候厚衣服对于这个感到寒冷的人来说就有价值。

说完了价值，我们在再来看什么交换~

交换就是双方把各自的可以提供的事物进行互换。

继续按照上面的例子1来叙述，对于饥饿的人来说食物就是价值，而对于食物提供者来说，饥饿的人手里的钱或者其他能与之交换的事物就是价值。这个时候如果双方都认为对方都有自己所需要的价值，就可以进行一次价值交换。

二、营销的定义到底说了啥？

我们讲完营销的本质就是价值交换，大家可能会想，难道营销就这么简单吗？就是个价值交换吗？但是我知道了营销的价值交换，但是感觉还是没有理解到什么啊？

其实，我刚刚说的知识营销的本质而已。我们了解了他的本质之后，再深入一点去理解，或者说再去理解营销的定义，我们就可以明白营销到底是个啥了~

上面我们介绍了，美国营销协会给出的定义，我们把它简化一下：市场营销是创造、传播、传递和交换对购买者有价值的产品或服务的一种活动和过程。

我们来拆解一下这个定义：创造对购买者有价值的产品或服务、传播对购买者有价值的产品或服务、传递对购买者有价值的产品或服务、交换对购买者有价值的产品或服务的活动和过程。

看明白了吗？无论是创造、传播、传递、交换都要围绕着对购买者有价值的产品或服务。

所以，我们再强调一下“营销是一个价值交换过程”。是营销者通过提供对购买者有价值的产品或服务与购买者进行交换的一个过程。

所以我们在定义上理解了营销是个啥了吧。但是这还是有点抽象，我们需要继续深入一点儿给大家讲的在清楚点儿~

既然营销的本质是完成与购买者的价值交换，以获得利润，那么想要完成最终与购买者的价值交换，营销者就需要展开这个过程。

1. 需要通过研究购买者的需求去开发产品、给产品定价，即创造过程；
2. 需要通过传播接触到购买者，比如说广告，抖音，快手，微信等自媒体，即传播过程；
3. 需要通过渠道与购买者接触，总不能让购买者知道了有这样一个满足自己需求的产品而买不到吧，即传递过程。

这样一整套的活动，就是营销所要做的事。

理解了营销的的本质，营销的定义以及营销过程中每个环节所做得事情，如果您还不是很理解，请继续向下看，我把您带入到场景中去感受一下，到底啥是营销。

三、营销就在你身边

其实营销就在你的身边，天天伴随着你，只不过我们很多人被营销这么高大尚的词汇给误导了而已~

当我们打开微信朋友圈，看到朋友圈有微商在发文案，这其实就是在营销，微商在做的就是营销环节中的传播过程、传递过程。

当我们走在街上，看到了有某个服装店或者蛋糕房贴了打折促销的广告的时候，这些店家其实就是在营销，他们做得就是营销中的创造价值，以及传播价值，传递价值的过程。只不过在这个过程中他们没有通过媒体传播进行大范围传播，而是通过门口广告进行了门前的小范围传播而已，他们通过折扣的方式给顾客让渡价值，通过门店直接与客户接触进行价值的传递。

还有我们大多数人的工作，其实一直就参与在营销的工作当中，比如说，你是某房地产的销售人员，其实你在做得工作就是就是营销中传递价值环节中的一环，你们企业的广告就是营销中的传播的一环，你们企业生产出的房子，就是营销中的创造价值的一环。

所以我说营销其实就在你身边，天天伴随着你，只不过我们很多人被营销这么高大尚的词汇给误导了~

当你在自家优质的农田地里种植蔬菜、水果时，你参与了营销（创造过程）：

当你发了一条朋友圈广告，你参与了营销（传播过程）：

当你是一名快递小哥时，你参与了营销（传递过程）。

当然，这些都是一些简单的整个营销环节中的小例子。我这些讲小例子的目的，是想要大家打破一个常规的观念，不要以为营销非常高大尚，其实它就在我们身边。我们每个人都可以学习营销，而且，我们普通人对于营销并不需要完全的系统的进行研究和理解，只需要用到营销中的一些思维方式和其中一些简单的策略就足够了。

因为我们很多人只不过是想要过的更好一点儿，并不是想要去成为什么大厂的首席营销官，或者营销学家。

本文精华总结：

营销的本质是价值交换。美国营销协会给营销下的定义是，市场营销是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作者和整个社会有价值的市场供应物的一种活动、制度和过程。营销没有我们想象的那么高大尚，我们每个人每天都身处在营销当中，只不过我们没有感知到而已。

四：最后寄语

1.如果我的文章对您有启发，请在下面的按钮上，给个一键三连（关注、点赞、收藏）捧个人场，就是对我巨大的鼓励和支持！！！

2.不便三连的您，可以给个赞，您的支持就是我最大的动力，我会继续生产更多有价值的内容，供您阅览。

3.在留言下评论和我一起探讨这个话题，我相信，我们可以碰撞出更多火花~

谢谢您的支持！！