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餐饮“双主场”时代来临,商家在抖音生活服务撬动增长飞轮|餐饮|抖音|直播

发布时间:2024-01-02 19:46:17

  餐饮双主场时代已经来临。在这样的新趋势下,餐饮商家必须积极拥抱变革,转战线上渠道,以更高效的方法打造新的更好的获客链路,才能在未来找到新的增长可能。

  对于当下的餐饮商家而言,抖音无疑是一座尚未开采多少的流量金矿。而拥有众多优质本地流量的抖音生活服务平台,正成为餐饮商家新战场。

  据悉,截至2022年3月份,抖音生活服务已经吸引了全国近70万+商家入驻,门店覆盖城市占据了全国一半以上。许多餐饮商家都吃到了抖音生活服务的流量红利。

  最重要的是,随着餐饮全渠道化趋势的发展,以及抖音整个生态系统和经营链路的成熟,抖音生活服务这个平台已不再只是商家打造短期爆点的工具,正逐步成为餐饮商家长效化运营阵地。

  那么,餐饮商家该如何挖掘抖音生活服务的流量价值,并将其转化为长效经营的品牌新增长体系呢?餐饮O2O对以下两个成功本地连锁餐饮案例的拆解,或许能够为餐饮商家提供更详细的思路。

  01

  天津尚渔味:矩阵+达人双发力,提高品牌能见度

  天津尚渔味,是一家主打双拼烤鱼的天津知名连锁餐饮品牌。

  品牌诞生已经10年,虽然客流平稳,但老店不可避免出现了客群“中年化”问题,年轻客群占比偏低。

  为了更好俘获年轻客群,尚渔味很快就将目光聚焦在了抖音这个年轻人聚集地,2022年年初便开始进驻抖音生活服务,在平台方的协助下,摸索出了一套适合尚渔味的抖音生活服务经营方法论。

  1,设定品牌套餐内容。站在消费者的角度,结合自己的产品,设定最适合客群的套餐形式。

  以尚渔味为例,目前尚渔味主打两种消费场景,即年轻人社交与家庭消费。因此,在套餐内容设定上,尚渔味设置了两种选择的爆款套餐,一个是主打年轻人社交的特惠双人餐,一个是主打家庭的乐享四人套餐。

  套餐上线后,果然很受消费者喜爱。特别是特惠双人餐,目前总成交单数已达1.9万份,仅这份套餐的总销售额就超过了287万元。

  2,建立品牌自己的经营阵地,实现长效化运营。

  在短视频内容层面,目前尚渔味依然以展示品牌产品为主,通过灵活展示现场尚渔味活鱼运输、门店火爆氛围、顾客消费场景等内容,增加与粉丝的互动性。

  同时,尚渔味还通过高激励鼓励员工组建短视频矩阵,把每一个员工变成营销基点。员工只要拍视频售出订单,就给予阶梯制激励,以此提高品牌的能见度。

  在这样的高激励政策下,目前尚渔味的员工矩阵已经产生了不错的效果。

  其中一个东北店长永旺陈一凡的自营账号更是情况喜人,短短半年品牌粉丝就积累了2582人,每月都能有不错的交易额 。

  3,线下门店配合线上,引导消费者自动生成原创内容。

  尚渔味不仅在线上发力打造品牌热度,也没有放过线下渠道的自流量。

  通过易拉宝放置在店门口或者收银台的形式,或者服务员主动引导方式,以打卡送送冰粉/鱼豆腐这样的小优惠来促进客户主动上传视频内容,促进品牌在抖音生活服务的热度持续升高。

  4,联合40多位专业探店达人,形成组合式的热度

  最后,尚渔味将用户的原创内容与达人的创作内容叠加,共同形成热度的爆破式效应,撬动达人和消费者自发搜索探店,消费,形成流量热度的长效正向循环。

  短视频摸索到了一定的层次后,尚渔味就开始切入直播。但直播看起来简单,实际上想做好并不容易。刚开始试水直播的时候,尚渔味业务部负责人甚至直接下场,围绕促单节奏、话术等能力进行打磨,不断积累品牌直播经验。

  随着品牌对直播认知的加深,尚渔味便开始建立自己的官方直播团队,开启了日常长效直播经营,通过企业号持续小场日播,并预热大场直播,以大小场直播组合的直播打法,最终实现直播成交金额稳步提升。

  以最近的尚渔味十周年直播活动为例,仅两场直播尚渔味就实现了高达75.6万销售业绩,成果非常惊人。甚至线上直播业绩爆发,还带动线下门店销量的提升。

  在这套方法论的支持下,短短半年的时间,尚渔味旗下门店就入围了抖音生活服务的四个榜单(种草榜、打卡榜、好评榜、热销榜)。

  最近7月份品牌成交总额更是高达108万,其中自搜索成交额超71万,品牌的影响力与知名度都得到了很大的提升。

  02

  一绪寿喜烧:矩阵+原创内容,打造品牌亲密度

  同是地方性连锁品牌的一绪寿喜烧,是一家日料火锅自助餐品牌,从诞生开始就非常受当下年轻人的喜爱。

  入驻抖音生活服务后,在达人及平台流量热度的双支持下,品牌一直保持着“爆火”姿态,霸屏抖音生活服务的9个榜单。

  然而,光有网红流量是不够。特别是在线下流量不足情况下,一绪寿喜烧希望将网上流量热度转化为交易量,而抖音生活服务正好给了品牌实现这个目的的可能。

  一绪寿喜烧到底是怎么做到的呢?在其品牌负责人看来,认知很重要,思维决定格局,只有认知到抖音生活服务的价值,才能在此基础上进行专业化规划。

  一绪寿喜烧正是认识到了这一点,才摸索出了以下经营方法论。

  1、上线有诱惑力、有吸引力的团购商品

  一绪寿喜烧在深入调查目标消费群体后,上线了三个团购套餐,分别是195的单人轻享和牛畅吃、238的单人高阶和牛畅吃和468的双人高阶和牛畅吃套餐,并根据受众的不同给出不一样的折扣力度。

  要想将抖音流量转化为线上销量,首先必须有套餐载体。根据受众范围,设置不同的品牌团购套餐,并在其中做引流款、利润款、主推款等差异化设置,显然是实现目的关键一步。

  2、联合分店打造自营矩阵,发力UGC种草与达人合作

  如何在短时间内快速提高品牌知名度,矩阵式经营无疑是不错的办法。

  不同于尚渔味联合员工打造的品牌矩阵,一绪寿喜烧通过联合直营门店的形式,打造品牌自营矩阵。批量采集短视频内容,给予门店进行分发,促进品牌粉丝沉淀。

  以赠送品牌周边等小活动,促进消费者自然生成原创内容,进一步提高品牌热度。同时提高粉丝活跃度,增加粉丝黏性,为品牌后续直播转化提供流量基础。

  3、发起或者参与营销活动,保持稳定常态化运营

  在粉丝经营到一定基础以后,一绪寿喜烧就开始切入抖音营销活动中。通过活动撬动的公域流量,赋能品牌,放大品牌声量。

  有意思的是,一绪寿喜烧同时也利用微信平台为自家直播间进行导流,提高私域流量的利用率,保证了直播间第一波流量,打造出了非常好的示范效应。

  以一绪寿喜烧七月份参与的“抖音心动欢聚日”营销IP活动为例。在直播前,一绪就借助了品牌微信公众号发文预热,进行跨平台导流。

  同时,一绪寿喜烧在直播过程中采用的双机位开播方式,既能以沉浸式的直播高度呈现产品吸引力,增加品牌与粉丝的互动性。

  而直播过程中的福袋玩法,更是增加关注用户的停留时长。

  正是这样多渠道预热与趣味直播玩法,让一绪寿喜烧仅7月2日的一场直播就产生了高达315万的销售总额。

  当然,爆发式大促并不是一绪寿喜烧的目的。

  自2021年入驻抖音生活服务平台后,一绪寿喜烧就慢慢形成了品牌自己的长效经营节奏,直播一月一播,短视频一周一更,以稳定性常态化经营方式,不断提高品牌与消费者的亲密度。

  03

  抖音生活服务,正成为餐饮长效经营利器

  以小窥大,见微知著。以上尚渔味和一绪寿喜烧两个案例,虽只是入驻抖音生活服务的地方餐饮商家缩影,但它们除了都是本地知名连锁品牌之外,还有以下两个共同点。

  首先,自营意识非常强。品牌创始人都很清楚抖音这个短视频平台的流量价值,并且已经开始品牌在抖音生活服务的战略性经营动作。

  比如最大化利用品牌连锁优势,自发组建抖音经营矩阵,通过短视频+直播方式沉淀私域流量。

  其次,运营动作围绕长效经营,而不是品牌短时间的促销,这点非常重要。正因为如此,两个餐饮品牌在抖音生活服务的单月交易总额中,消费者主动搜索的交易量才能如此之高。尚渔味达到70%以上,一绪寿喜烧更是高达90%。

  当下很多餐饮人都将抖音生活服务当成促销引爆平台,通过极低价格产品火一把,卖个几十万上百万,然后就没有了。

  短时间内看起来非常不错,曝光度非常高。但热度无法得到转化,就难以将流量转化为品牌自身私域流量,实质上价值并不高。

  短期获得流量不是目的,将“流量”留住,甚至转化为交易量才是餐饮品牌的核心根本。那么,商家如何才能实现长效化经营呢?

  近日,抖音生活服务发布《餐饮经营指南》,通过类似尚渔味、一绪寿喜烧等成功案例总结了「LIFE 经营矩阵」,即 L(Link)数字化链接,I(Influencer)达人合作,F(Field)商家自营,E(Event)营销活动,以此更好助力当下餐饮商家实现线上渠道业绩的高速增长。

  在餐饮O2O看来,抖音生活服务提出的LIFE 经营矩阵是不错的线上长效经营方法论,餐饮商家如果可以仔细研读,做好长期的日常运营规划,并且不断积累经验,迭代运营方式,未必不能实现生意和满意的双丰收。

  尚渔味创始人也认为,“首先商家需要做的就是重视,要让员工充分认识到抖音这个平台的流量潜力。其次是学习抖音生活服务平台的《餐饮经营指南》,做好长期规划,并且严格的实施。

  最重要的是,要专人负责、专人跟进,上下形成合力,共同将其变成品牌日常营销的一部分。只有这样,才能发挥出抖音生活服务这个平台的真正价值。”

  (来源:新视线)

责任编辑:曹蕊

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